Vos colis partent comme prévu
Toutes les commandes reçues avant la pause sont emballées et remises à Postes Canada selon le calendrier habituel. Vous recevez votre numéro de suivi par courriel dès l'expédition, comme d'habitude.
Fermeture temporaire
Après 20 ans, notre espace est devenu trop petit. Nous mettons donc la boutique en ligne en pause quelques semaines, le temps de transporter nos collections vers notre nouvelle adresse.
Vos commandes déjà passées ne sont pas touchées. Elles sont préparées et expédiées normalement, avec numéro de suivi. Rien n'est annulé, rien n'est perdu, et aucune démarche n'est nécessaire de votre part.
Notre équipe reste jointe par courriel tous les jours pendant toute la période.
Grande ouverture
Samedi
12 septembre
Nouvelle boutique · Nouvelle collection
La pause concerne uniquement les nouvelles commandes. Tout le reste continue exactement comme avant.
Toutes les commandes reçues avant la pause sont emballées et remises à Postes Canada selon le calendrier habituel. Vous recevez votre numéro de suivi par courriel dès l'expédition, comme d'habitude.
Votre délai de retour de 30 jours reste entièrement valide et court toujours à partir de la réception de votre colis. Si le déménagement complique votre retour, nous prolongeons le délai sans discussion.
Ce sont les mêmes personnes qu'avant, au même courriel. Une question sur une commande, une taille ou un échange ? Écrivez-nous : vous recevez une réponse d'une vraie personne, en moins de 24 heures ouvrables.
Vous savez exactement où nous en sommes, du premier au dernier jour.
Depuis le 25 août — en cours
Le panier est désactivé le temps de l'inventaire et de l'emballage de nos collections.
Fin août à début septembre
Les expéditions en cours se poursuivent depuis notre entrepôt, sans aucune interruption.
Samedi 12 septembre
La boutique en ligne rouvre le même jour que la nouvelle boutique, avec la collection d'automne.
Notez la date
Samedi
12 septembre
Vingt ans et une nouvelle boutique, ça se fête. Nous ouvrons les portes de notre nouvel espace avec une fête d'ouverture : bulles, petites bouchées, et l'occasion de rencontrer l'équipe en personne.
Tous les détails — l'adresse, l'horaire de la journée et le programme — seront annoncés ici et par courriel dans les prochaines semaines.
Vous êtes évidemment les bienvenues. Sans vous, il n'y aurait pas de vingt ans à célébrer.
Les questions que nous recevons le plus ces jours-ci.
Oui, et sans aucune démarche de votre part. Toutes les commandes payées avant la pause sont traitées et expédiées normalement depuis notre entrepôt.
Vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi Postes Canada dès que votre colis quitte notre entrepôt, afin que vous puissiez le suivre à tout moment.
Si vous n'avez rien reçu après trois jours ouvrables, écrivez-nous : nous vérifions votre dossier et vous répondons le jour même.
Non, au contraire. Nous quittons notre local actuel parce qu'il est devenu trop petit, pour un espace plus grand dans le même quartier.
L'entreprise, l'équipe et le service restent exactement les mêmes. Seule l'adresse change.
Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada sur toutes les commandes.
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
Vous recevez votre numéro de suivi par courriel dès que votre commande a été expédiée. Cela reste vrai pendant toute la durée du déménagement.
Si votre article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter.
Nous vous accompagnerons avec des instructions claires afin que votre demande soit traitée simplement et rapidement.
Le déménagement ne réduit en rien ce droit. Contactez-nous avant de renvoyer votre article : nous vous confirmons l'adresse de retour à utiliser pendant cette période, et nous prolongeons le délai si nécessaire.
Notre service client est disponible 24/7 pour répondre à vos questions.
Besoin d'aide pour choisir une taille, suivre votre commande ou obtenir des conseils sur un article ? Nous sommes là pour vous accompagner avec soin, pendant le déménagement comme après.
Contactez-nous à tout moment à info@louise-montreal.com
Pas pour le moment : le panier est désactivé jusqu'à la réouverture du 12 septembre.
Si vous souhaitez qu'un article vous soit réservé, écrivez-nous. Nous notons votre demande et vous contactons dès la reprise, avant la remise en vente.
Écrivez-nous directement. Une vraie personne de l'équipe vous répond, comme toujours.
info@louise-montreal.comLun – Ven 09 h 00 – 18 h 00 · Sam – Dim 10 h 00 – 17 h 00